Vos responsabilités :
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Suivre les activités de l’équipe Clients Tax Services, qui prend en charge les services suivants : échange d’information (CRS, FATCA), Reportings fiscaux pour la banque (Relibi, TOB, PFNL,QI) et les clients, tax relief et tax reclaim
- Respecter les échéances règlementaires
- S’assurer de la qualité des délivrables de l’équipe : exactitude des rapports
- Suivre les demandes de nos lignes commerciales
- Prester un niveau de services de qualité en limitant les risques opérationnels pris par la banque
- Contribuer à l’amélioration des systèmes et
assurer la bonne fin des projets stratégiques et tactiques de la ligne Agile Operations
et de la banque - Assurer un service de qualité répondant aux attentes de la clientèle, des autorités de contrôles et des administrations fiscales
- Piloter la production des équipes opérationnelles au quotidien : planning des tâches, disponibilité des ressources
- Réaliser les projets du département
- Gérer les budgets en conformité avec l’exercice budgétaire de la banque
- Assurer la bonne connaissance et la mise à jour des processus
- Mettre en place des formations régulières pour les membres de l’équipe
- Lister et communiquer sur les risques liés aux activités, proposer des plans de remédiation
- Mettre en place de nouvelles prestations, proactivement et/ou en conformité avec les attentes de la clientèle
- Assurer les contrôles (et la formalisation de ceux-ci) établis pour son département dans le cadre du Compliance
- Monitoring Programme FATCA/QI et fournir la certification appropriée (Sub-Certifying checklist).
- Assurer le reporting auprès de ses instances hiérarchiques en reprenant les informations clés liées aux activités
- Représenter les équipes opérationnelles dans les comités de suivi des activités (CRS/FATCA/QI)
- Etre l’interlocuteur privilégié pour assister les lignes commerciales pour suivre les demandes clients (réclamations, questions, services)