L’Account Manager sera intégré(e) à la division « Luxembourg Market & CIB » et, plus spécifiquement, au département «Real Estate Desk - Corporate Banking».
Vos objectifs:
- Assurer un support commercial et opérationnel au RM dans son travail quotidien, en respect des procédures et obligations réglementaires.
- Assurer en conformité avec les règles internes et en autonomie la gestion d’un portefeuille de clients identifiés comme étant à potentiel de développement, en assurer la gestion opérationnelle, positionner des produits bancaires de base et services e-banking. En fonction du potentiel et de l’évolution desdites relations, les faire évoluer commercialement avec éventuellement appui des RM.
- Accompagner les clients vers l’utilisation des solutions digitales mises à leurs disposition, expliquer et mettre en place les différents outils disponibles et accompagner les clients lors des premières utilisations (commande du Token, mise en place des contrats, explications concernant les solutions digitales …).
Vos responsabilités :
- Assurer en autonomie la gestion quotidienne d’un portefeuille de clients à potentiel de développement dans le but de leur assurer un service de base en adéquation avec la rentabilité du client, proposer des solutions de financements et placements de base (e-banking, crédits de caisse, leasings, … ) dans le respect des règles internes. En fonction de l’évolution desdites relations, les faire évoluer commercialement avec appui éventuel des RM.
- Assurer l’appui commercial des RM en assurant un service d’un haut niveau professionnel.
- Positionner la Minimum Value Proposition (MVP) en proposant proactivement les solutions liées auprès des clients, ce qui suppose une connaissance approfondie de ladite MVP.
- Identifier les besoins des clients afin de les guider vers des solutions digitales (MultiLine, EBICS, e-Reporting, extrait zéro papier via BILnet, … ) et financières de base (Placements divers, Cash-Pooling interne et externe, crédits, … ) en coordination avec un RM ou un Business Development Manager.
- Participer à des initiatives conjointes de développement d’affaires au sein des équipes commerciales, contribution au mode de suivi desdites relations.
- Prendre part aux projets et groupes de travail intra-banque afin d’améliorer l’expérience client entreprise (IT, Compliance, EER, …) et acquérir le know-how permettant de faire des suggestions sur base des discussions avec nos clients.