Le KYC Office
Team Leader est responsable du pilotage opérationnel et managérial d’une équipe
d’analystes KYC intervenant en 1ère ligne de défense, sur les activités
d’onboarding, lifecycle et de revue clients.
Il/elle garantit :
- le respect des SLA et des standards définis par le KYC Office,
- la collaboration avec nos clients internes et externes,
- la qualité, la conformité et la cohérence des contrôles KYC,
- la montée en compétence et la performance de son équipe.
- Le Team Leader agit comme relais du manager ou Head of KYC Office,
interlocuteur clé des Front Offices, de la Compliance (2LoD) et des fonctions
de contrôle.
Vos responsabilités :
1. Pilotage opérationnel & performance
- Superviser l’exécution quotidienne des activités KYC (onboarding, revues périodiques, événements déclencheurs).
- Assurer le respect des SLA, standards de qualité et engagements opérationnels.
Suivre et analyser les indicateurs de performance (qualité, productivité, backlog, délais). - Mettre en œuvre des actions correctives en cas d’écarts ou de risques identifiés.
2. Management & développement des équipes
- Manager, encadrer et développer une équipe d’analystes KYC.
- Fixer des objectifs clairs, suivre la performance individuelle et collective.
- Identifier les besoins de formation et contribuer activement à la stratégie de montée en compétence de la 1ère ligne.
- Instaurer une culture de qualité, responsabilité et ownership.
3. Conformité
réglementaire & gestion des risques
- Veiller à l’application correcte des réglementations AML/CFT, sanctions, tax compliance et KYC.
- Garantir une application homogène des procédures au sein de l’équipe.
- Escalader les risques, cas complexes ou situations sensibles conformément au cadre de gouvernance.
- Contribuer au dialogue avec la Compliance (2LoD) sur les interprétations réglementaires et les risques résiduels.
4. Amélioration continue & transformation
- Identifier les inefficiences opérationnelles et les causes racines des erreurs ou retards.
- Contribuer activement à l’amélioration continue des processus KYC.
- Participer aux projets transverses (outils KYC, automatisation, data quality, remédiation).
- Être force de proposition pour l’optimisation des pratiques et outils.
5. Expertise & coordination
- Agir comme référent KYC opérationnel pour son périmètre.
- Assurer une collaboration fluide avec :
- les autres équipes du KYC Office,
- les Front Offices,
- Business Control et la Compliance (2LoD).
- Contribuer à la préparation de reportings, dashboards et contributions aux comités internes.