Vos responsabilités :
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Dans le cadre de sa mission, le Guest Advisor fera partie d’une équipe volante et sera amené à se déplacer dans les différentes agences (moyennes et grandes) du centre du pays en fonction des besoins en ressources. Il aura pour mission de gérer les flux de clients
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Contribuer au développement d’une relation commerciale en accueillant le client et en répondant à ses demandes
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Gérer le volet transactionnel Daily
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Détecter les opportunités de vente et décrocher des rendez-vous pour tous les segments (Retail, Personal, Professional, Private) et identifier les besoins manifestes et cachés du client afin d’orienter le client vers un spécialiste
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Etre la personne de référence pour tout le volet digital : équipement, accompagnement et assistance du client
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Participer activement à la réalisation des objectifs commerciaux de l’Agence en alimentant le flux d’informations par des éléments pertinents captés à l’occasion de ses contacts de premier niveau avec le client (communication orale, encodage CRM, etc.)
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Veiller à la qualité de l’accueil de nos clients
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Expliquer notre modèle de fonctionnement à notre clientèle