Vos responsabilités :
• Assurer la gestion et le suivi des dossiers traités par le service.
• Analyser, coordonner et préparer les éléments nécessaires à la constitution du dossier.
• Assister le responsable hiérarchique dans l’élaboration et dans la mise en place de nouveaux outils de travail afin
de garantir la bonne gestion et la qualité du service.
• Rédiger en toute autonomie des courriers destinés aux clients, avocats, notaires, huissiers, sociétés de
recouvrement, autorités de régulation, selon le département.
• Préparer et coordonner le support administratif du service et des comités y relatif. Etre la personne de référence
sur ces sujets
• Analyser et constituer de nombreux dossiers complexes et avec des interlocuteurs de différents niveaux
• Aider et collaborer aux déploiements et projets divers du service
• Répondre aux demandes (internes ou externes) des clients via téléphone ou messagerie sécurisée, identifier leurs
besoins et répondre aux objections
• Participer à la mise en place de procédures concernant les différentes évolutions du Service