Vos responsabilités :
Dans le cadre de sa mission, le Guest Advisor fera partie d’une équipe volante et sera amené à se déplacer dans les différentes agences (moyennes et grandes) du pays en fonction des besoins en ressources. Il aura pour mission de gérer les flux de clients.
Le Guest Advisor sera amené à :
- Contribuer au développement d’une relation commerciale en accueillant le client et en répondant à ses demandes ;
- Gérer le volet transactionnel Daily ;
- Détecter les opportunités de vente et décrocher des rendez-vous pour tous les segments (Retail, Personal, Professional, Private) et identifier les besoins manifestes et cachés du client afin d’orienter le client vers un spécialiste ;
- Être la personne de référence pour tout le volet digital : équipement, accompagnement et assistance du client ;
- Participer activement à la réalisation des objectifs commerciaux de l’Agence en alimentant le flux d’informations par des éléments pertinents captés à l’occasion de ses contacts de premier niveau avec le client (communication orale, encodage CRM, etc.).
- Veiller à la qualité de l’accueil de nos clients
- Expliquer notre modèle de fonctionnement à notre clientèle