Vos responsabilités :
- Assurer le suivi actif et la promotion des ouvertures de compte en ligne
- Analyser les dossiers non finalisés
- Contacter pro activement les prospects afin de leur proposer une solution adaptée pour réussir leur ouverture de compte (accompagnement sur le digital ou organiser un RDV en agence).
- Traiter les demandes multicanales des prospects
- Veiller à la bonne documentation des contacts clients dans le logiciel CRM
- Faire preuve d’initiative dans la résolution de problèmes et dans la prise en charge des dossiers
- Être l’interlocuteur privilégié entre le prospect, le Front Office et les équipes projets
- Contribuer à la bonne collaboration et organisation au sein des équipes à assurer en permanence un encadrement efficient de la clientèle