Vos responsabilités :
- Vous
rejoignez l'équipe Quality Claims Management de la ligne Secretary General et
assistez les gestionnaires de dossiers réclamations - Ouverture des nouveaux dossiers réclamations réceptionnées
- Encodage
des dossiers Claims dans Salesforce (SF)et envoi des accusés
réceptions au client (cela nécessite la lecture de la claim, l’analyse
afin de la répertorier correctement dans l’outil SF) - Suivi
et gestion de la réclamation - Tâches
administratives liées à la gestion des réclamations - Clôture
de la réclamation avec scanning des documents à intégrer dans DMS