Project Officer – CDD (M/F)

Vos responsabilités :  

  • Assurer au quotidien la gestion et le pilotage des incidents, capter les problèmes structurels et dysfonctionnements majeurs de la banque, les analyser et de proposer des solutions de façon transverse avec l’aide des départements concernés. Être le garant qu’une décision est prise, dans la positive veiller à la mise en œuvre de la solution, dans la négative faire accepter les conséquences à sa non-implémentation.
  • Gestion des incidents : Analyser les impacts des incidents, assurer la communication au sein de la banque et en assurer le suivi jusqu’à résolution.
  • Gérer les réunions de crises en cas d’incidents majeurs.
  • Capter (proactivement) les problèmes et dysfonctionnements de la banque, analyser leurs impacts financiers, de réputation, commerciaux, et prioriser leur importance en fonction également de la récurrence. Être responsable de la proposition de solutions aux problèmes prioritaires, même en cas de résolution par un autre département (suivi voire animation à effectuer). Pour les problèmes transverses, prendre le leadership et provoquer toutes les actions nécessaires à la définition d’une solution. Provoquer la décision et la suivre jusqu’à sa mise en œuvre. Ne pas laisser perdurer une non-décision et obtenir au plus haut niveau hiérarchique si nécessaire l’acceptation des conséquences.…
  • Travailler en étroite collaboration avec les autres départements et être source de solution pour l’amélioration des Processus de la Banque.
  • Identifier les tendances et les sources des problèmes potentiels (en étudiant l’analyse des incidents et des problèmes).
  • Faire utilisation de différentes techniques de Root Cause Analyse.
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