Vos responsabilités :
- Assurer la gestion et le suivi des dossiers traités par le service.
- Analyser, coordonner et préparer les éléments nécessaires à la constitution du dossier.
- Assister le responsable hiérarchique dans l’élaboration et dans la mise en place de nouveaux outils de travail afin de garantir la bonne gestion et la qualité du service.
- Rédiger en toute autonomie des courriers destinés aux clients, avocats, notaires, huissiers, sociétés de recouvrement, autorités de régulation, selon le département.
- Préparer et coordonner le support administratif du service et des comités y relatif. Etre la personne de référence sur ces sujets.
- Analyser et constituer de nombreux dossiers complexes et avec des interlocuteurs de différents niveaux.
- Aider et collaborer aux déploiements et projets divers du service.
- Répondre aux demandes (internes ou externes) des clients via téléphone ou messagerie sécurisée, identifier leurs besoins et répondre aux objections.
- Participer à la mise en place de procédures concernant les différentes évolutions du Service.