Dans le cadre d'un remplacement de congé parental, nous recherchons un(e) Customer Support Assistant pour notre département Retail Banking pour un contrat CDD jusqu'au 30/12/2024.
Vos responsabilités :
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Être co-responsable de la gestion d’un portefeuille client
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Être à l’écoute des clients pour les orienter, en fonction de leurs besoins, vers un collègue Housing Advisor ou Relationship Manager
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Documenter dans le CRM toutes les informations clients (projets en cours, etc)
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Développer constamment ses compétences sur les différentes gammes de produits dans 4 univers différents : Daily, Consumer Finance, Produits d’assurance & fiscaux, Start to Invest
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S'informer de manière continue sur l’évolution des marchés financiers et sur la vie économique afin d’optimiser la qualité de service offerte au client (pertinence des produits offerts)
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Contribuer à la bonne collaboration et organisation au sein du team de manière à assurer en permanence un encadrement efficient de la clientèle