Vos responsabilités :
- Assurer la gestion et le suivi des dossiers traités par le service.
- Analyser, coordonner et préparer les éléments nécessaires à la constitution du dossier.
- Assister le responsable hiérarchique dans l’élaboration et dans la mise en place de nouveaux outils de travail afin de garantir la bonne gestion et la qualité du service.
- Rédiger en toute autonomie des courriers
destinés aux clients, avocats, notaires, huissiers, sociétés de
recouvrement, autorités de régulation, selon le département. - Préparer et coordonner le support
administratif du service et des comités y relatif. Etre la personne de
référence sur ces sujets - Analyser et constituer de nombreux dossiers
complexes et avec des interlocuteurs de différents niveaux - Aider et collaborer aux déploiements et
projets divers du service - Répondre aux demandes (internes
ou externes) des clients via téléphone ou messagerie sécurisée, identifier
leurs besoins et répondre aux objections - Participer à la mise en
place de procédures concernant les différentes évolutions du Service